Casa Batlló: integración de la neurodiversidad en el Patrimonio Mundial

Barcelona, Barcelona, Cataluña.
Premio/Medalla en la categoría de Participación y sensibilización de los ciudadanos en el año 2025.

Datación de la obra: Desde 2021.

Solicitante: Dr. Amilcar Vargas, Casa Batlló.

Motivo del galardón:

Un enfoque innovador para la gestión del patrimonio cultural que promueve la diversidad y la inclusión en una institución emblemática. El proyecto transmite un mensaje contundente sobre la responsabilidad social en el sector patrimonial. Además, crea un nuevo estándar para la gestión inclusiva del patrimonio cultural que podría inspirar a otras instituciones a adoptar prácticas similares.

  • © Casa Batlló
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Ha sido pionera en la creación de un equipo de personas neurodivergentes para atender a los visitantes. En colaboración con una organización especializada, el museo ha desarrollado un modelo de empleo estructurado que sienta un precedente para las prácticas inclusivas en el sector del patrimonio.

La Casa Batlló, este Sitio Patrimonio Mundial por la UNESCO en el centro de Barcelona, ​​ha emprendido una iniciativa pionera para promover la inclusividad y concienciar sobre la neurodiversidad en el patrimonio cultural desde 2021. A través de un proyecto cuidadosamente estructurado, el museo ha integrado a 100 personas neurodivergentes —incluyendo personas del espectro autista y otras con diferencias cognitivas— en roles de atención al público junto con personal neurotípico.

La iniciativa se desarrolló en estrecha colaboración con Specialisterne, una organización que apoya el empleo de personas neurodivergentes. Juntos, diseñaron un proceso multifase basado en la investigación, la adaptación y la orientación profesional. Esto incluyó la contratación, la formación y el apoyo de personas neurodivergentes, que ahora forman parte del equipo de atención al público del museo.

El objetivo era doble: crear oportunidades de empleo significativas y fomentar una mayor comprensión pública de la neurodiversidad. Al involucrar directamente al personal neurodivergente con los visitantes, la iniciativa desafía los estereotipos y promueve la empatía y el diálogo. Los miembros del equipo asumen diversas responsabilidades, como recibir a los visitantes, guiar la asistencia y apoyar las experiencias interactivas.

La respuesta de los visitantes ha sido sumamente positiva, y muchos destacan la autenticidad y la calidez de las interacciones. El museo también ha desarrollado sesiones de formación para el personal existente y estrategias de comunicación para apoyar el proceso de integración. Más allá del impacto interno, la Casa Batlló ha utilizado sus plataformas públicas para crear conciencia de forma más amplia, especialmente a través de la campaña Neurodiversidad con una nueva mirada.

El proyecto sienta un precedente importante para el sector museístico. Demuestra que la inclusión social y la excelencia profesional pueden ir de la mano, incluso en instituciones de alto nivel. Al integrar la neurodiversidad en su estructura y operaciones, la Casa Batlló ofrece un modelo replicable y escalable para otros museos que buscan diversificar sus equipos y ampliar la definición de accesibilidad, contribuyendo así a un cambio cultural más amplio hacia la inclusión en el ámbito del patrimonio europeo.

www.casabatllo.es

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